Czas realizacji zamówienia – Vordexo.pl
Dokładamy starań, aby każde zamówienie złożone w Vordexo.pl zostało przygotowane i wysłane możliwie szybko. Czas realizacji zależy przede wszystkim od dostępności produktu, wybranej formy płatności oraz sposobu dostawy.
Standardowy czas realizacji zamówienia
Dla produktów oznaczonych jako dostępne standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.
Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.
W przypadku niektórych produktów, w szczególności maszyn, elektronarzędzi, urządzeń specjalistycznych lub towarów sprowadzanych z magazynu zewnętrznego, czas realizacji może być dłuższy. Aktualna informacja o dostępności produktu powinna znajdować się na jego karcie.
Od kiedy liczymy czas realizacji?
W przypadku płatności online lub kartą czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu otrzymania przez nas potwierdzenia prawidłowej płatności.
W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na naszym rachunku.
W przypadku płatności za pobraniem, jeżeli taka forma jest dostępna dla danego zamówienia, czas realizacji liczony jest od chwili przyjęcia zamówienia do realizacji.
Zamówienia złożone w weekend i święta
Zamówienia złożone:
- w sobotę,
- w niedzielę,
- w dzień ustawowo wolny od pracy,
rozpoczynamy realizować w najbliższym dniu roboczym.
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Czas realizacji a czas dostawy
Czas realizacji zamówienia nie jest tym samym co czas dostawy.
Czas realizacji obejmuje przygotowanie produktu, kompletację zamówienia, kontrolę oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
Po nadaniu przesyłki czas jej dostarczenia zależy od wybranego przewoźnika i miejsca dostawy.
W większości przypadków przesyłki kurierskie na terenie Polski są doręczane w ciągu 1–2 dni roboczych od nadania, jednak termin ten może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Vordexo.pl.
Zamówienia zawierające kilka produktów
Jeżeli jedno zamówienie zawiera kilka produktów o różnych terminach dostępności, zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich pozycji.
W takim przypadku czas realizacji może odpowiadać produktowi o najdłuższym terminie dostępności.
Jeżeli będzie możliwość wcześniejszego wysłania części zamówienia, możemy skontaktować się z Klientem w celu ustalenia szczegółów.
Produkty sprowadzane na zamówienie
Niektóre produkty mogą być sprowadzane bezpośrednio z magazynu producenta, dystrybutora lub hurtowni.
W takim przypadku czas realizacji może być dłuższy niż standardowe 1–3 dni robocze.
Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że termin dostawy produktu uległ istotnemu wydłużeniu, poinformujemy Klienta o przewidywanym terminie realizacji.
Chwilowy brak produktu
Może się zdarzyć, że pomimo informacji o dostępności dany produkt zostanie chwilowo wyprzedany, np. w wyniku jednoczesnego zakupu ostatnich sztuk przez kilku Klientów lub opóźnionej aktualizacji stanu magazynowego.
W takiej sytuacji skontaktujemy się z Klientem i przedstawimy możliwe rozwiązania, w szczególności:
- oczekiwanie na najbliższą dostawę,
- zmianę produktu na inny,
- rezygnację z brakującego produktu,
- anulowanie zamówienia i zwrot dokonanej płatności.
Opóźnienia niezależne od sklepu
W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może się wydłużyć z przyczyn niezależnych od Vordexo.pl, takich jak:
- opóźnienia dostaw producenta lub dystrybutora,
- zwiększona liczba zamówień,
- okresy świąteczne i promocyjne,
- awarie systemów logistycznych,
- trudne warunki pogodowe,
- opóźnienia przewoźników.
W przypadku istotnego opóźnienia staramy się poinformować Klienta możliwie szybko.
Status zamówienia
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące jego przyjęcia i realizacji na podany adres e-mail.
Jeżeli system sklepu udostępnia konto Klienta, aktualny status zamówienia może być również widoczny po zalogowaniu.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi Klient może otrzymać numer umożliwiający śledzenie paczki.
Potrzebujesz produktu pilnie?
Jeżeli zależy Ci na konkretnym terminie dostawy elektronarzędzia, maszyny lub innego produktu, przed złożeniem zamówienia możesz skontaktować się z nami w celu potwierdzenia bieżącej dostępności.
Vordexo.pl – kontakt
„KOWALIK” SPÓŁKA JAWNA
ul. 3 Maja 62
43-450 Ustroń
Polska
Telefon: +48 782 358 998
E-mail: grupasprzedazowagm@gmail.com
Krótka informacja do umieszczenia np. w koszyku
Standardowy czas realizacji produktów dostępnych: 1–3 dni robocze. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przewoźnika. W przypadku produktów sprowadzanych z magazynu zewnętrznego termin może być dłuższy i jest uzależniony od dostępności u dostawcy.
